AYUDA / CONTACTO

Garantizamos que todos nuestros artículos son nuevos, auténticos y están en su embalaje original. 

A través de un control detallado, nuestro equipo de expertos se encarga de verificar que todos los artículos de nuestra plataforma son originales y están en perfecto estado.

El plazo de entrega actual es entre 6 y 12 días naturales.

Nuestra plataforma actúa como intermediario entre comprador y vendedor. Los precios anunciados en cada artículo, vienen marcados por el valor que ha adquirido el modelo en el mercado según distintos factores. Por lo tanto, en la mayoría de casos el precio es diferente según la talla que escojas.

Para cualquier consulta o aclaración, puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: support@nocapmarket.com

Estaremos encantados de ayudarte.

Para vender un artículo puedes clickar en la parte superior derecha ‘’SELL’’. A continuación, encontrarás de forma detallada los pasos que hay que seguir para publicar tu anuncio.

Actualmente existen dos tipos de métodos de venta:

‘’SELL’’, consiste en publicar tu anuncio y esperar a que el artículo se venda. En el momento de la venta, te enviaremos un correo electrónico con la información de envío. 

“DEPOSIT’’, consiste en publicar tu anuncio y enviarlo a nuestras instalaciones en un plazo de 2 días hábiles. Posteriormente de recibir tu artículo y verificar que sea auténtico y esté en perfecto estado, lo anunciaremos en nuestra plataforma. Tu artículo será almacenado en nuestras instalaciones de forma segura hasta su venta.

¡Sí! Para cancelar una venta puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección support@nocapmarket.com durante las 24h posteriores a la venta.

Una vez hayas vendido tu artículo, recibirás un correo electrónico con la etiqueta y en el que te explicaremos toda la información detallada del proceso de envío.

Cada vendedor tiene la responsabilidad de enviar el artículo en los 2 días hábiles posteriores a la venta, de forma que si no se envía el artículo dentro de este plazo, se cancelará la venta. Si detectamos que ocurre en reiteradas ocasiones recibirás una penalización. 

Actualmente el plazo de pago es de 5-7 días posteriores a verificar el artículo. Nuestro objetivo es abonar la cantidad acordada al vendedor en el mínimo plazo de tiempo posible.

El anuncio estará publicado durante 21 días naturales si escoges el método de venta ‘’SELL’’, pasado este tiempo el anuncio habrá expirado y será eliminado. Al seleccionar el método de venta ‘’DEPOSIT’’, el anuncio no expira.

Si has recibido un mail indicando que el anuncio no es el más barato, es por qué otro vendedor ha publicado el mismo artículo con la misma talla con un precio más bajo. El vendedor con el precio más bajo será el primero en vender su artículo.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder encontrar una solución, a través del chat o el email: support@nocapmarket.com 

Todos los artículos deben ser auténticos, en el caso que nuestro equipo de expertos determine que el producto no es legítimo, el vendedor deberá abonar un coste de 25€ para que el artículo sea devuelto a su origen. Automáticamente será baneada la cuenta.